Allgemeine Geschäfstbedingungen

 1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Tecadvance GmbH (nachfolgend „Zamani Voyage“ oder „Veranstalter“) und den Reiseteilnehmer:innen (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten für alle von Zamani Voyage angebotenen und durchgeführten Reisen sowie damit verbundenen Dienstleistungen.

2. Vertragsabschluss und Buchung
• Angebote („Offerten“) werden elektronisch über das CRM-System Bexio der Tecadvance GmbH erstellt und versendet.
• Mit der elektronischen Bestätigung durch den Kunden gilt der Vertrag als verbindlich abgeschlossen.
• Besondere Wünsche werden nur verbindlich, wenn sie schriftlich von Zamani Voyage bestätigt werden.

3. Leistungen
• Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung.
• Änderungen im Reiseablauf, bei Transportmitteln oder Unterkünften sind möglich, sofern sie sachlich notwendig und zumutbar sind.
• Zamani Voyage behält sich vor, gleichwertige Ersatzleistungen zu erbringen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
• Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und berechnet.
• Bei Vertragsabschluss wird eine Anzahlung von 20–30 % des Reisepreises fällig, zahlbar innerhalb von 10 Tagen ab Buchungsbestätigung.
• Die Restzahlung muss spätestens 60 Tage vor Reisebeginn erfolgen.
• Auf Wunsch können Ratenzahlungen vereinbart werden.
Diese unterliegen einem Ratenzuschlag und Zinsen, die individuell festgelegt und vorab kommuniziert werden.
• Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Zamani Voyage vom Vertrag zurücktreten und Stornokosten gemäss Ziffer 5 geltend machen.

5. Rücktritt durch den Kunden / Stornokosten 1 Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006
Ein Rücktritt ist jederzeit möglich, muss jedoch schriftlich erfolgen. Für den Zeitpunkt des Rücktritts ist das Eingangsdatum bei Zamani Voyage massgeblich.

Es gelten folgende Stornokosten:
• Bis 90 Tage vor Abreise: Verlust der Anzahlung (20–30 %).
• 89 bis 60 Tage vor Abreise: 50 % des Reisepreises.
• 59 bis 30 Tage vor Abreise: 70 % des Reisepreises.
• 29 bis 15 Tage vor Abreise: 80 % des Reisepreises.
• Weniger als 14 Tage vor Abreise oder Nichterscheinen: 100 % des Reisepreises.

Zusätzlich:
• Bereits gebuchte und nicht rückerstattbare Leistungen (z. B. Flugtickets, Visa, Impfungen, Hotels mit restriktiven Stornierungsbedingungen) werden zusätzlich belastet.
• Der Kunde kann bis Reisebeginn eine Ersatzperson stellen, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und die Leistungsträger die Umbuchung akzeptieren.

6. Rücktritt und Änderungen durch den Veranstalter
• Die Durchführung der Reise setzt eine Mindestteilnehmerzahl von 5 Personen pro Fahrzeug voraus. Maximal werden 3 Fahrzeuge mit je 5 Gästen eingesetzt.
• Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann Zamani Voyage die Reise absagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
• Notwendige Änderungen im Programm oder bei Unterkünften bleiben vorbehalten, soweit sie sachlich begründet und zumutbar sind. 2 Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006
•  7. Sicherheits- und Gesundheitshinweise • Zamani Voyage informiert die Kunden über die jeweils aktuellen Empfehlungen des Bundesamts für Gesundheit (BAG) sowie über landesspezifische Einreisebestimmungen.
• Die Einhaltung dieser Vorgaben liegt in der Verantwortung des Kunden.
• Wer aufgrund der Nichteinhaltung von BAG-Empfehlungen oder Einreisebestimmungen die Reise nicht antreten kann, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden
• Der Kunde ist verpflichtet, Reiseunterlagen nach Erhalt sofort zu prüfen und Abweichungen unverzüglich zu melden.
• Für gültige Reisedokumente (Pass, Visa), notwendige Impfungen und Versicherungen ist der Kunde verantwortlich.
• Den Anweisungen der Reiseleitung und Partner vor Ort ist Folge zu leisten.

9. Versicherungen
• Im Reisepreis sind keine Versicherungen enthalten.
• Der Abschluss einer Reiseversicherung (inkl. Reiserücktrittskosten- und Auslandskrankenversicherung) wird dringend empfohlen.
• Die Tecadvance GmbH ist Partnerin der Mobiliar und vermittelt deren Reiseversicherungen. Ein Kaufzwang besteht nicht.

10. Preisanpassungen
• Nachträgliche Preisänderungen bleiben vorbehalten, wenn sie auf wesentlichen, unvorhersehbaren Wechselkursänderungen beruhen.
• Eine Preisanpassung erfolgt nur im Umfang der tatsächlichen Mehrkosten, die dem Veranstalter entstehen.

11. Haftung
• Zamani Voyage haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger.
• Eine Haftung für Leistungen Dritter, die lediglich vermittelt werden (z. B. Flüge), ist ausgeschlossen. 3 Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006
• Für Folgen von höherer Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien etc.) wird keine Haftung übernommen.
• Gepäck- und Personenschäden sind nur im Rahmen der internationalen Abkommen und Transportbestimmungen gedeckt.

12. Datenschutz
• Kundendaten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Reise und unter Einhaltung der Datenschutzgesetze verarbeitet.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
• Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
• Gerichtsstand ist Schaffhausen, Schweiz. General Terms and Conditions (GTC) Zamani Voyage – a brand of Tecadvance GmbH Obergassweg 6, 8215 Hallau, Switzerland


1. Contractual Partner and Scope These GTC govern the contractual relationship between Tecadvance GmbH (hereinafter “Zamani Voyage” or “the Operator”) and the traveller(s) (hereinafter “the Customer”). They apply to all trips and services offered and carried out by Zamani Voyage.

2. Conclusion of Contract and Booking
• Offers (“quotations”) are issued electronically through the Bexio CRM system of Tecadvance GmbH.
• The contract becomes binding once the Customer confirms electronically.
• Special requests are only binding if confirmed in writing by Zamani Voyage.

3. Services
• The scope of services results from the travel description and booking confirmation.
• Changes to itineraries, transport or accommodation may occur if necessary and reasonable.
• Zamani Voyage reserves the right to provide equivalent substitute services.

4. Prices and Payment Terms 4 Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006
• All prices are quoted and calculated in Swiss Francs (CHF).
• Upon conclusion of the contract, a deposit of 20–30 % of the travel price is due, payable within 10 days of booking confirmation.
• The balance payment is due no later than 60 days prior to departure.
• Instalments may be arranged; these are subject to a surcharge and interest, communicated in advance.
• If payment deadlines are not met, Zamani Voyage may cancel the booking and charge cancellation fees as per Clause 5. 5. Withdrawal by the Customer / Cancellation Fees Withdrawal is possible at any time but must be made in writing.

The date of receipt by Zamani Voyage determines the applicable cancellation scale:
• Up to 90 days before departure: loss of deposit (20–30 %).
• 89 to 60 days before departure: 50 % of travel price.
• 59 to 30 days before departure: 70 % of travel price.
• 29 to 15 days before departure: 80 % of travel price.
• Less than 14 days before departure or no-show: 100 % of travel price. Additionally:
• Non-refundable services already booked (e.g. flights, visas, vaccinations, hotels with restrictive cancellation policies) will be charged in addition.
• The Customer may nominate a replacement traveller, provided requirements are met and service providers accept the change.

6. Withdrawal and Changes by the Operator
• Trips require a minimum of 5 participants per vehicle, with a maximum of 3 vehicles (15 guests total).
• If minimum numbers are not met, Zamani Voyage may cancel the trip. Payments already made will be refunded in full; further claims are excluded.
• Necessary programme or accommodation changes remain reserved if reasonable.

7. Safety and Health Regulations • Zamani Voyage informs customers of the current recommendations of the Swiss Federal Office of Public Health (FOPH) and local entry requirements. 5 Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006
• Compliance with these regulations is the Customer’s responsibility.
• If non-compliance results in denied entry or inability to travel, Zamani Voyage is not liable and no refund is due.

8. Customer Obligations
• Customers must check travel documents immediately upon receipt and report discrepancies.
• They are responsible for valid passports, visas, vaccinations, and insurance.
• Instructions of the tour leader and partners must be followed.

9. Insurance
• Travel insurance is not included in the price.
• Zamani Voyage strongly recommends taking out travel insurance (including trip cancellation and international health insurance).
• Tecadvance GmbH is a partner of Mobiliar and may arrange their travel insurance. There is no obligation to purchase.

10. Price Adjustments
• Post-booking price changes are permitted if significant, unforeseeable exchange rate fluctuations occur.
• Adjustments will only reflect the actual additional costs incurred.

11. Liability
• Zamani Voyage is liable within legal limits for the careful selection and supervision of service providers.
• No liability is accepted for third-party services merely mediated (e.g. flights).
• Zamani Voyage is not liable for force majeure (natural disasters, political unrest, pandemics, etc.).
• Baggage and personal damages are covered only within international agreements and transport conditions.

12. Data Protection
• Customer data is processed exclusively for travel arrangements, in accordance with applicable data protection law.

13. Applicable Law and Jurisdiction 6
• Swiss law applies exclusively. Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006
• Place of jurisdiction is Schaffhausen, Switzerland. Conditions Générales (CG) Zamani Voyage – une marque de Tecadvance GmbH Obergassweg 6, 8215 Hallau, Suisse
 

1. Partenaire contractuel et champ d’application Les présentes CG régissent la relation contractuelle entre la Tecadvance GmbH (ci-après « Zamani Voyage » ou « l’Organisateur ») et les voyageurs (ciaprès « le Client »). Elles s’appliquent à tous les voyages et services proposés et réalisés par Zamani Voyage.

2. Conclusion du contrat et réservation
• Les offres (« devis ») sont établies électroniquement via le système CRM Bexio de Tecadvance GmbH.
• Le contrat devient contraignant dès confirmation électronique par le Client.
• Les demandes particulières ne sont contraignantes que si elles sont confirmées par écrit par Zamani Voyage.

3. Prestations • L’étendue des prestations figure dans la description du voyage et la confirmation de réservation.
• Des modifications d’itinéraire, de transport ou d’hébergement peuvent intervenir si elles sont nécessaires et raisonnables.
• Zamani Voyage se réserve le droit de fournir des prestations de remplacement équivalentes.

4. Prix et conditions de paiement • Tous les prix sont indiqués et facturés en francs suisses (CHF).
• À la conclusion du contrat, un acompte de 20–30 % du prix du voyage est dû, payable dans un délai de 10 jours après confirmation de la réservation.
• Le solde doit être payé au plus tard 60 jours avant le départ.
• Des paiements échelonnés peuvent être convenus, sous réserve d’un supplément et d’intérêts, communiqués à l’avance.

7 Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006
• En cas de non-paiement dans les délais, Zamani Voyage peut annuler la réservation et appliquer les frais d’annulation prévus au chiffre 5.

5. Désistement du Client / Frais d’annulation Le désistement est possible à tout moment mais doit être fait par écrit. La date de réception chez Zamani Voyage fait foi pour l’échelle d’annulation suivante :
• Jusqu’à 90 jours avant le départ : perte de l’acompte (20–30 %).
• 89 à 60 jours avant le départ : 50 % du prix du voyage.
• 59 à 30 jours avant le départ : 70 % du prix du voyage.
• 29 à 15 jours avant le départ : 80 % du prix du voyage.
• Moins de 14 jours avant le départ ou non-présentation : 100 % du prix du voyage.En outre :
• Les prestations déjà réservées et non remboursables (p. ex. billets d’avion, visas, vaccins, hôtels soumis à des conditions strictes) seront facturées en sus.
• Le Client peut désigner un remplaçant, sous réserve de son acceptation par les prestataires de services.

6. Désistement et modifications de l’Organisateur
• Le voyage nécessite un minimum de 5 participants par véhicule, avec un maximum de 3 véhicules (15 personnes au total).
• Si ce minimum n’est pas atteint, Zamani Voyage peut annuler le voyage. Les paiements déjà effectués seront remboursés intégralement, sans autres droits à indemnisation.
• Les modifications nécessaires du programme ou des hébergements restent réservées si elles sont raisonnables.

7. Sécurité et santé
• Zamani Voyage informe les Clients des recommandations actuelles de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et des conditions d’entrée locales.
• Le respect de ces obligations incombe au Client.
• Si le non-respect entraîne un refus d’entrée ou l’impossibilité de voyager, aucune responsabilité ni remboursement n’incombe à Zamani Voyage.

8 Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006 8. Obligations du Client
• Le Client doit vérifier immédiatement les documents de voyage et signaler toute erreur.
• Il est responsable de la validité de ses documents (passeport, visa), des vaccinations et assurances.
• Les instructions de l’accompagnateur et des partenaires locaux doivent être respectées.

9. Assurances
• Les assurances ne sont pas incluses dans le prix du voyage.
• La souscription à une assurance voyage (annulation, maladie/accident à l’étranger) est fortement recommandée.
• La Tecadvance GmbH est partenaire de la Mobiliar et peut proposer leurs assurances voyage. Aucune obligation d’achat.

10. Adaptation des prix
• Des adaptations de prix postérieures à la réservation sont possibles en cas de fortes fluctuations imprévisibles des taux de change.
• L’ajustement se limite aux surcoûts réels supportés par l’Organisateur.

11. Responsabilité
• Zamani Voyage est responsable, dans les limites légales, du choix et du contrôle des prestataires.
• Aucune responsabilité n’est assumée pour les prestations de tiers simplement médiatisées (p. ex. vols).
• Aucune responsabilité n’est engagée pour la force majeure (catastrophes naturelles, troubles politiques, pandémies, etc.).
• Les dommages aux bagages et aux personnes ne sont couverts que dans le cadre des conventions internationales et conditions de transport.

12. Protection des données • Les données personnelles sont utilisées uniquement pour l’organisation du voyage, conformément à la législation en vigueur.

13. Droit applicable et for
• Seul le droit suisse est applicable. 9
• Le for juridique est Schaffhouse, Suisse. Zamani-Voyage | Tecadvance GmbH, Obergassweg 6, 8215 Hallau | CHE-231.495.006 10